Qualität | AMERON Hotels

Vitality Spa | Ameron Hotels

Qualität bei

AMERON
 

• Einheitliche Mindeststandards für alle Fachbereiche
• Einheitliche Markenstandards
• Ausführliche, hotelindividuelle Handbücher für alle Abteilungen
• Einheitliches Arbeiten nach den Althoff Werten

• Trainings on the job durch die ALTHOFF Quality Trainer
• Fachtrainings aus der ALTHOFF AMERON Academy
• Informationsbereiche im ALTHOFF Intranet
• Bereitstellung von E-Learning-Tools
• Zertifizierung der Mitarbeiter
• Persönliche Coachings durch zertifizierten Trainer möglich

• Verbesserungen angeregt in Qualitätsmeetings
• Ergänzung durch neue Konzepte und Trends
• Optimierung durch tägliches Beobachten der Abläufe
• Implementierung neuer Mitarbeiterideen aus der Ideenbörse des Intranets

• Hotelinterne Prüfung durch Hotelmanagement
• Externe Überprüfung durch Hoteltester, Trainingsanrufe und Quality Audits
• Indirektes Feedback der Gäste auf Bewertungsportalen
• Direktes Feedback der Gäste im Hotel
• Mitarbeiterfeedback

• Qualitätsmeetings und regelmäßige Quality Days
• Festlegen neuer Maßnahmen und deren Kontrolle
• Aufgreifen von Verbesserungsvorschlägen

AMERON Hotels, Career & contacts

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